售后服务

来源：本站作者：admin 日期：2018-03-13 浏览：

一、关于服务

“客户服务无小事”是我们细节服务的核心内容。我们秉承“精益求精、善于创新”的服务观念，把服务延展到更深的层面，从“人本化”服务思路上转变，深度计算，深度服务，从服务范围、服务窗口乃至可能接触到的一切面、线、点上进行积极思考研究，细化并制定出具体的服务内容和服务标准，并将其落实到每一个服务细节。我们实行团队协作，快速度身为您制定方案，从售前、售中到售后为您提供高效的服务机制，消除您的后顾之忧。

二、售前服务

售前我们会根据您实际的应用环境和场地情况，充分兼顾您的一系列要求进行系统设计。我们专业资深的设计师会为您绘制系统设计平面图、系统连接图、设备配置图等一系列系统工程文件。以更直观、更专业的设计方案及合理化建议为您提供工程指引及工程预算等。从而以因地施材的方式为您创造完美的音响效果。

三、售中服务

售中我们以精良的专业安装队伍，以短的时间内严格依设计图纸进行施工。无论是安装、调试，每一个细节，我们都力争做到一步到位。同时，我们的系统设计人员全程跟进，及解决现场出现的各种问题。亦同时解答客户的任何疑虑与困惑。从而保障施工的规范化和系统的安全性与稳定性。

四、售后服务

我们向您郑重承诺：

1、保修期限：所有功放及周边类电子产品保修期为 1 年，喇叭单元保修期为 2 年；电子产品主件保用 5 年；系统终身维护；

2、改善分析：所有返修产品我们进回返厂品质异常分析，如属客户使用不当造成，所有维修配件将以成本价计收。如属厂方原因，我们将迅速改善，并致函鸣谢！

3、故障响应时间：客户反馈任何关于产品、系统的问题，我们于二十四小时内给您满意有效的回复，或实地现场解决。同时对您的意见妥善处理和答复。而且会为您提供跟踪服务，建立档案，定期跟踪，了解您新的需求，以尽量满足及时解决您的疑难，主动沟通，以不断完善自身的方式来完工善产品及销售服务。

五、非保修范围：　

1、外观及部件人为损坏；　

2、未授权情况下更改系统配置或修改产品以及设备使用不当造成损坏；　